擁有客戶教育加盟機構才能創收,才能不斷發展,但是客戶是有流動性的,當一部分顧客經過了教育培訓之后,這些人就不再需要培訓了,也有可能顧客不滿意服務,換另外的培訓機構,那么顧客就會減少,為了確保經營教育培訓機構一直都有足夠的顧客,就要不斷的尋找市場上潛在的顧客,并將他們變成教育培訓機構真真正正的真是顧客。那么如何才能留住老客戶,開發新客戶呢?
1.教育加盟店要根據客戶類別去定期不定期地拜訪客戶,及時了解分析客戶需求,收集新的信息,及時設計產品來滿足他。通過對顧客的回訪,不僅能獲得改進服務的資料,同時還能夠讓顧客感受到教育培訓機構的誠意,覺得自己受到重視,顧客就會對我們的培訓機構更有好感,不會輕易改變自己的選擇。
2.教育加盟店要辦一份簡單的信息簡報,定期郵寄給客戶,內容包括培訓公司信息動態、優秀培訓文摘、表明公司觀點的文章等,顯得培訓公司很專職,讓客戶及時了解培訓公司的活動狀況,進行有效溝通和互動。其實原有顧客周圍的人都是與其相似的人,他們也可能有培訓的需求,通過給老顧客郵寄信息簡報,能夠將公司的信息傳遞給這些潛在的顧客,無形中就為培訓機構帶來了顧客。
3.建立客戶俱樂部,定期針對顧客舉行活動,和客戶建立良好的關系和固定聯系,增進了解,聯絡友誼,實行共贏局面,建立長久的戰略性伙伴關系。這樣就能建立良好的口碑,通過老顧客的口碑宣傳,為培訓機構帶來更多顧客。
4.教育加盟店的品牌建設。打造企業核心競爭力企業之間的競爭就是品牌的競爭,每個行業都是如此,包括企業品脾和課程產品品牌等。如何提升品牌的知名度、美譽度、資信度,增強自己的核心優勢是個重要課題,擁有獨特的核心競爭力,才能在市場上活得更好。
5、教育培訓機構想要生存,就必須擁有源源不斷的顧客,其實市場中有很大一部分人都是潛在顧客,他們或許是在猶豫、或許是沒有意識到自己需要培訓服務,只要教育培訓機構通過有效的宣傳手段,就能將這些潛在的客戶轉化成為真實的顧客。
下一篇:關注教育加盟店經營的細節問題?
因爾美早教中心加盟條件有哪些?高品質教育服務要求不算高